139 cm Full HD TV Strong za 449 € | iba 4 ks

Reklamácie a servis

Reklamácie a pozáručný servis

Sme presvedčení o kvalite výrobkov, ktoré ponúkame. Predávame výrobky so zárukou autorizovaného servisu od špičkových výrobcov. Aj napriek tomu sa môže stať, že nebudete spokojní so zakúpeným výrobkom.

Vyskytla sa na výrobku chyba, nefunguje tak, ako by mal? Uplatnenie reklamácie v našom obchode znamená pre našich zákazníkov istotu spoľahlivého vybavenia. Reklamácia je základné právo každého spotrebiteľa a my chápeme, že nie je príjemné, keď zakúpený výrobok nefunguje ako má. Ak sa vyskytne aj napriek tomu chyba, budeme ju s Vami riešiť ihneď.

Ako postupovať pri reklamácii elektrospotrebičov?

Pokiaľ taká situácia nastane, prineste zakúpený tovar do ktorejkoľvek našej predajne. Pokiaľ by išlo o rozmernejší tovar, môžete zavolať nanašu zákaznícku infolinku 0850 444 002 a dohodnúť si návštevu zmluvného servisného technika.

Nezabudnite si pripraviť záručný list alebo doklad o kúpe. Pokiaľ by sa náhodou stalo, že už účtenku nemáte, postačí akýkoľvek iný doklad, ktorý nám pomôže kúpu v našom systéme dohľadať.

Náš zamestnanec s Vami spíše reklamačný protokol, kam sa zaznamenávajú všetky dôležité informácie otovare ajeho prípadnej poruche alebo poškodení. Reklamační protokol si môžete stiahnuť tu. Tovar následne pošleme doautorizovaného servisu, kde ho preverí technik. Celú reklamáciu obvykle vybavíme do 20 dní, najneskôr však do 30 dní.

 

Ako postupovať pri reklamácii nábytku?

Nezabudnite si pripraviť záručný list alebo doklad o kúpe. Tieto dokumenty sú dôležité pre jednoznačnú identifikáciu Vašej objednávky, ktorá komplexne urýchli celú ďalšiu komunikáciu. V prípade odoslania reklamácie emailom alebo on-line formulárom odporúčame priložiť aj fotodokumentáciu na urýchlenie priebehu reklamácie.

Zákaznícke centrum pre riešenie reklamácií NÁBYTKU

Reklamovať zakúpený tovar je možné:
 
  • osobne v celej sieti predajní OKAY
  • e-mailom na predajňu, kde ste tovar zakúpili

 

V OKAY veríme, že profesionálne služby nekončia predajom, a preto následnú starostlivosť o zákazníka považujeme za samozrejmosť.


Nákupný košík

0 ks / 0,00 

Uvítame vaše pripomienky k obsahu stránky